Des conseils et démonstrations sur-mesure
Nos experts produits sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans le choix des solutions adaptées à vos besoins.
Afin de vous conforter dans votre décision d’achat, nous proposons différentes façons de découvrir et tester nos produits. Vous pouvez visiter notre centre d’expérience dédié, explorer nos showrooms ou assister à des démonstrations directement dans nos camions spécialement équipés.
Peu importe où vous êtes, une solution Dimos est toujours accessible près de chez vous.
Une équipe technique dédiée
Notre équipe technique joue un rôle central dans votre accompagnement au quotidien. Elle vous assiste dans l’usage de nos machines et ateliers de façonnage, garantit la mise en service de vos équipements et vous apporte un soutien en service après-vente pour l’entretien ou les réparations nécessaires.
Nous proposons également des contrats de maintenance pour assurer le bon fonctionnement de votre parc de machines, prolongeant ainsi leur durée de vie et leur performance.
Une assistance après-vente fiable et réactive
Lorsque vous rencontrez un problème technique, notre service après-vente intervient rapidement pour trouver une solution adaptée. Nous assurons la disponibilité des pièces détachées, afin de garantir une continuité d’utilisation.
Si besoin, nos techniciens se déplacent directement dans vos locaux pour effectuer les réparations. Avant toute intervention, un devis détaillé vous est soumis, assurant ainsi une transparence totale.
Mise en service et conseils techniques
Lors de l’installation d’une machine, nos techniciens peuvent intervenir sur site, dans votre atelier ou sur vos chantiers, pour vous former à sa prise en main. Cette assistance personnalisée vous permet d’être opérationnel rapidement et en toute sérénité.
Par ailleurs, nos machines, conçues pour être intuitives et faciles d’utilisation, permettent aux nouveaux utilisateurs de se familiariser rapidement, réduisant ainsi le besoin d’un accompagnement technique prolongé.
Contrats de maintenance
Grâce à nos contrats de maintenance, bénéficiez de visites annuelles pour réviser vos machines Dimos. Nos experts s’assurent que la machine réponde toujours aux normes de sécurité. Ils optimisent les performances de votre machine et assure une maintenance afin de prolonger sa durée de vie. Vous pouvez compter sur nous pour intervenir rapidement, où que vous soyez en France, et garantir ainsi la productivité de vos équipements sur le long terme. Et soyez tranquilles, nous vous appelons tous les ans pour vous le rappeler et prendre rendez-vous à votre convenance.
